僕たち美容師は、
美容業である前にサービス業になります。
お客様がいるからこそ成り立つ仕事という事です。
に加えて、大抵のお店が夜のお仕事に近い感じで指名制度を導入してますよね。
新規でご来店されたお客様が、2回目来店されるというのは当然当たり前の事ではなく、
初めてのご来店の際に何かしらの良さというものを感じてくれて
「また行きたいなぁ」
「また行ってみようかな」
このちょっとした想いが、2回目のご来店に繋がる…
更に言えば…
「次も同じ担当の人がいい」
「またあのスタッフにして欲しい」
こんな想いが、次回の指名に繋がるのでないかと思います。
だとすれば、
お客様が初めてご来店頂いた際に美容師側として
「また来てもらいたい」
「次も自分に素敵にさせて欲しい」
この想いがしっかりとお客様に伝わること。
言葉として言ったり書いたりするのは非常に簡単な事ですが、
お客様に伝わるタイミングは
技術
接客
おもてなし等
どこに落ちているかわからない。
だから、お客様の入店から退店までの間、お客様にしっかり向き合うコト。
僕の勝手な持論ですが、
お客様から指名して頂ける！
というコトは自分に少しでも何かを期待して頂いてる。
つまり、
指名されることは、お客様を素敵にする使命を与えられている。
と捉えるようにしています。
（決して指名と使命をかけた親父ギャグではありません。笑）
すみません！！！！！
指名される事がラッキー的な感覚や当たり前との発想にならない事。
そうすると、しっかりと1人1人のお客様に向き合う事が出来るし、
そこに少しずつ
信頼
が生まれてくるように思います。
予約表がご指名のお客様で全て埋まる事を目標にまた明日から沢山の方を素敵にしていきます。
